Lantmännen Maskin i Sverige er den ledende leverandøren av landbruksmaskiner i Sverige med en omsetning på omkring €450 millioner, og 900 ansatte på ca. 50 steder. Lantmännen har i mange år brukt et nettbasert salgssystem fra EVRY. Målet da systemet ble innført var å skape en mer effektiv tilbuds- og ordreprosess med økt presisjon og bedre salgsmarginer.
Priskonkurransen innen landbruksmaskiner er hard, noe som stiller høye krav til leverandørene. Selgerkorpset håndterer hundrevis av produktmodeller fra mange forskjellige leverandører og tilbyr både salg av nye objekter og innbytteobjekter. Noen viktige faktorer var:
- En skalerbar plattform
- Lagring av data på ett sted
- En kostnadseffektiv arbeidsmetode
- Alle selgerne har tilgang til samme informasjon i sanntid
- Høy grad av beslutningsstøtte
- God brukervennlighet
- Bedre overensstemmelse mellom før- og etterberegning
- Kontroll over marginene
- Registrering av kundehistorikk
- Analyse og oppfølging
Salgskorpset konfigurerer raskt produktene og får opp alle gyldige kostnader for tilbudet. Det er mulig å starte konfigurasjonen med en behovsanalyse, der man går igjennom kundens forutsetninger og på den måten gjør det lettere å velge de riktige produktene.
Kundehistorikken er lett tilgjengelig og selgeren har anledning til å vise nyttig kunnskap om kundens virksomhet og behov. Foruten selve produktkonfigurasjonen består tilbudet også av innbyttepriser og finansielle løsninger. I konfigurasjonsprosessen kan selgeren holde rede på hvordan rabatter og kostnader påvirker marginene.
Noen eksempler på forbedringer etter gjennomføring av salgskonfiguratoren er:
- Mer profesjonell håndtering av kundene
- Selgerne får mer tid til kundebehandling
- Rask og enkel konfigurering av komplekse produkter og tilbud
- Rask evaluering av innbytteobjekter som en integrert del av den nye salgsprosessen
- Automatisk publisering av innbytteobjekt på offentlige nettsteder
- Tilgang til lagerinformasjon for brukte og nye objekter i sanntid
- Mindre differanse mellom før- og etterberegning
- All informasjon på ett sted
- Vedlikehold på ett sted
- Gode muligheter for analyse og oppfølging
- Raskere tilpassing til endringer i markedet
"Standardproduktene er forsvunnet mer og mer; i dag er maskinene tilpasset kundenes spesifikke behov. Dette krever et system som holder rede på alle egnede kombinasjoner når man produserer et kundespesifikt tilbud. Så snart tilbudet blir til en bestilling, kan innbytteobjektet publiseres på interne og offentlige nettsteder automatisk og være klare til å selges igjen," sier Ingel Torén, administrasjonssjef ved Lantmännen Maskin.